Πολιτική Επιστροφών – Υπαναχώρησης

Η παρακάτω διαδικασία αφορά στην επιστροφή προϊόντων που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Για όλες τις περιπτώσεις η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Δ.Α.Τ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ) και οφείλεται να επιστρέψετε τα προϊόντα στην κατάσταση που το παραλάβατε, δεν θα γίνουν δεκτά χρησιμοποιημένα ή ελλειπή προϊόντα.

• Παραλαβή λάθος προϊόντων λόγω δικού μας λάθους. Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που τα παραλάβετε. Στην περίπτωση αυτή που ο λόγος της επιστροφής σας αφορά σε λάθος της εταιρείας μας δεσμευόμαστε να αναλάβουμε το κόστος επιστροφής και αντικατάστασης των προϊόντων, δεν υπάρχει ουδεμία επιβάρυνση σε κανένα βήμα της διαδικασίας. Για να ασκήσετε το δικαίωμα επιστροφής προϊόντων, πρέπει να μας ενημερώσετε. Αυτό μπορεί να γίνει, για παράδειγμα, με την προσθήκη μιας γραπτής δήλωσης στα εμπορεύματα που επιστρέφετε ή με αποστολή ηλεκτρονικού μηνύματος. Οφείλεται να επιστρέψετε τα προϊόντα στην κατάσταση που το παραλάβατε, δεν θα γίνουν δεκτά χρησιμοποιημένα ή ελλειπή προϊόντα.
• Παραλάβατε Ελαττωματικό προϊόν κατά την 1η χρήση (DOA 7 ημερών). Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που τα παραλάβετε. Στην περίπτωση αυτή που ο λόγος της επιστροφής σας αφορά σε Ελαττωματικό προϊόν δεσμευόμαστε να αναλάβουμε το κόστος επιστροφής και αντικατάστασης των προϊόντων, δεν υπάρχει ουδεμία επιβάρυνση σε κανένα βήμα της διαδικασίας. Για να ασκήσετε το δικαίωμα επιστροφής προϊόντων, πρέπει να μας ενημερώσετε. Αυτό μπορεί να γίνει, για παράδειγμα, με την προσθήκη μιας γραπτής δήλωσης στα εμπορεύματα που επιστρέφετε ή με αποστολή ηλεκτρονικού μηνύματος.
• Παραλάβατε Ελαττωματικό προϊόν κατά την παραλαβή. Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που τα παραλάβετε. Στην περίπτωση αυτή που ο λόγος της επιστροφής σας αφορά σε Ελαττωματικό προϊόν δεσμευόμαστε να αναλάβουμε το κόστος επιστροφής και αντικατάστασης των προϊόντων ή αν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, δεν υπάρχει ουδεμία επιβάρυνση σε κανένα βήμα της διαδικασίας. Για να ασκήσετε το δικαίωμα επιστροφής προϊόντων, πρέπει να μας ενημερώσετε. Αυτό μπορεί να γίνει με την προσθήκη μιας γραπτής δήλωσης στα εμπορεύματα που επιστρέφετε ή με αποστολή ηλεκτρονικού μηνύματος. Οφείλεται να επιστρέψετε τα προϊόντα στην κατάσταση που το παραλάβατε, δεν θα γίνουν δεκτά χρησιμοποιημένα ή ελλειπή προϊόντα.
• Αλλάξατε γνώμη για τα προϊόντα. Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβετε. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το κόστος επιστροφής των προϊόντων. Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε για τη σχετική απόφασή σας. Αυτό μπορεί να γίνει, για παράδειγμα, με την προσθήκη μιας γραπτής δήλωσης στα εμπορεύματα που επιστρέφετε ή με αποστολή ηλεκτρονικού μηνύματος. Οφείλεται να επιστρέψετε τα προϊόντα στην κατάσταση που το παραλάβατε, δεν θα γίνουν δεκτά χρησιμοποιημένα ή ελλειπή προϊόντα. Η επιστροφή γίνεται με δικό σας μέσο και κόστος εντός 14 ημερολογιακών ημερών.

Έλεγχος και επιστροφή χρημάτων

Εφόσον εντός του εν λόγω διαστήματος το προϊόν παραληφθεί από εμάς, γίνετε έλεγχος ότι τα προϊόντα είναι στην κατάσταση που τα παραλάβατε, και κατόπιν θα σας επιστρέψουμε την αξία των προϊόντων με τον ίδιο τρόπο που είχατε κάνει την εξόφληση της παραγγελίας.

Διεύθυνση επιστροφών

Όνομα: Iωάννης Αναπολιωτάκης

Διεύθυνση: Αγίας Παρασκευής 59 Λιμένας Χερσονήσου Ηρακλείου Κρήτης τ.κ. 70014

Τηλ.:28970 22019